Baik, mari kita bedah pengumuman berita “Astellas Pilih Vault CRM Veeva sebagai Standard Global” yang dikeluarkan di PR Newswire pada 4 Jun 2024, dan saya akan susun artikel ringkas mengenainya dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami.
Tajuk: Astellas Farmaseutikal Memilih Sistem CRM Veeva untuk Kegunaan Global
Ringkasan:
Syarikat farmaseutikal global, Astellas, telah memilih platform Vault CRM daripada Veeva Systems sebagai sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) standard untuk seluruh operasinya di seluruh dunia. Ini bermakna Astellas akan menggunakan sistem yang sama untuk mengurus interaksi dengan doktor, hospital, dan pelanggan lain di semua negara tempat mereka beroperasi.
Apa Itu CRM dan Mengapa Ia Penting?
CRM (Customer Relationship Management) adalah sistem yang membantu syarikat menguruskan hubungan mereka dengan pelanggan. Ia menyimpan maklumat tentang pelanggan, seperti sejarah pembelian, interaksi dengan syarikat, dan maklumat perhubungan. Dengan CRM, syarikat boleh:
- Memahami Pelanggan Dengan Lebih Baik: Data terpusat memudahkan untuk melihat keperluan dan keutamaan pelanggan.
- Meningkatkan Khidmat Pelanggan: Kakitangan boleh mengakses maklumat pelanggan dengan cepat untuk memberikan bantuan yang lebih baik.
- Meningkatkan Jualan: CRM membantu mengesan peluang jualan dan menguruskan proses jualan dengan lebih berkesan.
- Meningkatkan Kecekapan: Mengautomasikan tugas-tugas seperti menghantar e-mel susulan dan menjadualkan pertemuan.
Mengapa Astellas Memilih Veeva Vault CRM?
Veeva Systems adalah syarikat yang pakar dalam perisian untuk industri sains hayat, termasuk farmaseutikal. Vault CRM Veeva direka khusus untuk memenuhi keperluan syarikat farmaseutikal seperti Astellas. Beberapa sebab Astellas mungkin memilih Veeva termasuk:
- Direka untuk Industri Farmaseutikal: Veeva Vault CRM mempunyai ciri-ciri khusus yang diperlukan oleh syarikat farmaseutikal, seperti pengurusan data klinikal dan pematuhan peraturan.
- Platform Terpadu: Vault CRM adalah sebahagian daripada platform Veeva yang lebih besar yang merangkumi penyelesaian untuk pengurusan kandungan, data klinikal, dan keselamatan ubat. Ini bermakna Astellas boleh menyepadukan CRM mereka dengan sistem lain yang mereka gunakan.
- Skalabiliti Global: Veeva Vault CRM boleh digunakan di seluruh dunia dan memenuhi keperluan bahasa dan peraturan yang berbeza.
Implikasi untuk Astellas:
Dengan menggunakan Veeva Vault CRM sebagai standard global, Astellas berharap untuk:
- Menyeragamkan Proses: Memastikan semua kakitangan menggunakan proses yang sama untuk menguruskan perhubungan pelanggan.
- Meningkatkan Kecekapan: Mengurangkan duplikasi usaha dan meningkatkan produktiviti.
- Memperoleh Pandangan Lebih Mendalam: Mendapatkan pandangan yang lebih baik tentang pelanggan mereka di seluruh dunia.
- Mematuhi Peraturan: Memastikan mereka mematuhi peraturan di setiap negara tempat mereka beroperasi.
Kesimpulan:
Keputusan Astellas untuk memilih Veeva Vault CRM adalah petunjuk bahawa mereka ingin melabur dalam teknologi yang akan membantu mereka meningkatkan hubungan dengan pelanggan mereka dan menjalankan perniagaan dengan lebih berkesan di seluruh dunia. Ini juga mengukuhkan kedudukan Veeva sebagai peneraju dalam perisian CRM untuk industri farmaseutikal.
Astellas choisit Vault CRM de Veeva comme norme mondiale
AI telah menyampaikan berita.
Soalan berikut digunakan untuk mendapatkan jawapan dari Google Gemini:
Pada 2025-06-04 22:03, ‘Astellas choisit Vault CRM de Veeva comme norme mondiale’ telah diterbitkan menurut PR Newswire. Sila tulis artikel terperinci dengan maklumat berkaitan dalam cara yang mudah difahami. Sila jawab dalam Bahasa Melayu.
1280