Berikut adalah artikel terperinci mengenai amalan telemarketing dan tindakan terbaru dari DGCCRF, ditulis dalam nada yang lembut dan dalam Bahasa Melayu:
Demarchage Telefonik: Kini Lebih Transparan, Nama Syarikat yang Mengganggu Akan Didedahkan
Pernahkah anda berasa terganggu dengan panggilan telefon yang berterusan dari syarikat-syarikat yang ingin menawarkan produk atau perkhidmatan? Ini adalah isu yang dihadapi oleh ramai daripada kita, dan bagi menyelesaikan masalah ini, pihak berkuasa Perancis, melalui DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et des Protections des consommateurs), kini mengambil langkah yang lebih tegas dan telusup.
Menurut laporan dari Presse-Citron bertarikh 18 Julai 2025, sebuah inisiatif baru telah dilancarkan di mana nama-nama syarikat yang kerap melakukan démarchage téléphonique atau panggilan telemarketing yang mengganggu akan mula didedahkan secara umum. Ini merupakan satu perkembangan positif yang bertujuan untuk memberikan kuasa lebih kepada pengguna dalam mengawal aliran panggilan yang tidak diingini.
Mengapa Langkah Ini Diambil?
Amalan telemarketing yang berlebihan sering kali disalahgunakan oleh sesetengah syarikat. Walaupun tujuan utama telemarketing adalah untuk mempromosikan produk dan perkhidmatan secara sah, sesetengah peniaga cenderung untuk melanggar etika dan peraturan yang ditetapkan. Ini termasuk:
- Gangguan Berterusan: Menghubungi pelanggan berulang kali tanpa persetujuan atau walaupun pelanggan telah menyatakan tidak berminat.
- Maklumat yang Tidak Jelas: Gagal memberikan maklumat yang sahih mengenai produk, perkhidmatan, atau hak pengguna.
- Tekanan Emosi: Menggunakan taktik untuk memberi tekanan kepada pelanggan agar membuat keputusan segera.
- Panggilan pada Waktu Tidak Sesuai: Menghubungi pelanggan pada waktu rehat atau di luar waktu perniagaan yang munasabah.
Langkah pendedahan nama syarikat ini dilihat sebagai satu cara untuk memberikan pengiktirafan kepada syarikat-syarikat yang menjaga reputasi mereka dengan baik, serta memberi amaran kepada syarikat-syarikat lain agar mematuhi peraturan. Ia juga membolehkan pengguna untuk lebih berhati-hati dan membuat pilihan yang lebih bijak.
Bagaimana Ia Akan Berfungsi?
Mekanisme sebenar di sebalik pendedahan nama syarikat ini masih dalam peringkat pelaksanaan, namun prinsip asasnya adalah transparansi. DGCCRF, sebagai badan penguatkuasa, akan mengumpul aduan dan data daripada pengguna serta menjalankan siasatan terhadap syarikat-syarikat yang didapati melanggar peraturan telemarketing.
Apabila sesuatu syarikat disahkan melakukan pelanggaran secara berterusan dan serius, nama mereka berpotensi untuk disiarkan. Ini boleh dilakukan melalui pelbagai saluran, termasuklah laman web rasmi DGCCRF atau platform maklumat pengguna yang lain. Tujuannya bukan untuk menjatuhkan syarikat tersebut secara total, tetapi untuk memberi kesedaran kepada pengguna mengenai amalan mereka.
Impak kepada Pengguna
Bagi kita sebagai pengguna, langkah ini memberikan beberapa manfaat penting:
- Pilihan yang Lebih Baik: Kita dapat membuat keputusan yang lebih terinformasi sama ada untuk menerima panggilan daripada syarikat yang dikenali berhati-hati atau mengelak syarikat yang mempunyai rekod buruk.
- Pengurangan Gangguan: Kesedaran akan potensi pendedahan nama mungkin akan mendorong syarikat untuk mematuhi peraturan, sekali gus mengurangkan bilangan panggilan yang mengganggu.
- Meningkatkan Kesedaran Hak: Ini adalah peringatan bahawa kita mempunyai hak sebagai pengguna, dan pihak berkuasa sedang berusaha untuk melindungi hak tersebut.
Apa yang Boleh Anda Lakukan?
Sekiranya anda sering menerima panggilan telemarketing yang mengganggu, janganlah berdiam diri. Anda mempunyai kuasa untuk melaporkannya kepada pihak berkuasa. Di Perancis, anda boleh merujuk kepada saluran aduan yang disediakan oleh DGCCRF. Rekodkan setiap panggilan yang mencurigakan, termasuk nombor telefon, tarikh, masa, dan ringkasan perbualan.
Perkembangan ini menunjukkan komitmen yang berterusan untuk mewujudkan persekitaran perniagaan yang lebih adil dan menghormati hak pengguna. Dengan lebih banyak transparansi, kita boleh bersama-sama memastikan pengalaman berurusan dengan syarikat menjadi lebih positif dan tanpa gangguan yang tidak perlu.
Démarchage téléphonique : l’État balance désormais les noms des entreprises qui vous harcèlent
AI telah menyampaikan berita.
Soalan berikut digunakan untuk mendapatkan jawapan dari Google Gemini:
‘Démarchage téléphonique : l’État balance désormais les noms des entreprises qui vous harcèlent’ telah diterbitkan oleh Presse-Citron pada 2025-07-18 13:33. Sila tulis artikel terperinci dengan maklumat berkaitan dalam nada yang lembut. Sila jawab dalam Bahasa Melayu dengan artikel sahaja.