Baik, berdasarkan pautan berita Business Wire berbahasa Perancis yang diberikan, berikut adalah artikel terperinci dalam Bahasa Melayu yang menerangkan pengumuman pemenang Anugerah Perusahaan Berfokuskan Pelanggan 2025 (Customer-Obsessed Enterprise Award) EMEA oleh Forrester:
Forrester Umum Pemenang Anugerah Perusahaan Berfokuskan Pelanggan 2025 Eropah, Timur Tengah dan Afrika (EMEA)
Pada 23 Mei 2025, firma penyelidikan dan perundingan terkemuka, Forrester, telah mengumumkan para pemenang Anugerah Perusahaan Berfokuskan Pelanggan 2025 untuk rantau Eropah, Timur Tengah, dan Afrika (EMEA). Anugerah ini mengiktiraf organisasi-organisasi yang telah menunjukkan komitmen luar biasa dalam meletakkan pelanggan di tengah-tengah operasi dan strategi perniagaan mereka.
Apa Itu Anugerah Perusahaan Berfokuskan Pelanggan Forrester?
Anugerah Perusahaan Berfokuskan Pelanggan Forrester ialah pengiktirafan berprestij yang diberikan kepada syarikat-syarikat yang telah berjaya:
- Memahami Pelanggan Secara Mendalam: Mempunyai pemahaman yang mendalam tentang keperluan, harapan, dan tingkah laku pelanggan.
- Membangun Pengalaman Pelanggan yang Unggul: Mencipta pengalaman yang lancar, relevan, dan bernilai tinggi untuk pelanggan di setiap titik sentuh (touchpoint).
- Mengukur dan Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Menggunakan metrik dan analitik untuk mengukur kepuasan pelanggan dan terus memperbaiki pengalaman mereka.
- Membina Budaya Berfokuskan Pelanggan: Menanamkan budaya di seluruh organisasi yang mengutamakan keperluan pelanggan dan mendorong inovasi berpusatkan pelanggan.
- Menjana Hasil Perniagaan yang Positif: Menunjukkan bahawa pendekatan berfokuskan pelanggan telah membawa kepada peningkatan prestasi perniagaan, seperti peningkatan pendapatan, kesetiaan pelanggan, dan advokasi jenama.
Kepentingan Anugerah Ini
Dalam era digital yang semakin kompetitif, perusahaan-perusahaan perlu memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa untuk kekal relevan dan berjaya. Anugerah Perusahaan Berfokuskan Pelanggan Forrester berfungsi sebagai:
- Penanda Aras Industri: Menetapkan piawaian untuk kecemerlangan dalam fokus pelanggan.
- Inspirasi: Memberi inspirasi kepada organisasi lain untuk mengutamakan pengalaman pelanggan.
- Pengiktirafan: Mengiktiraf dan meraikan usaha organisasi yang telah berjaya membina budaya berfokuskan pelanggan.
Maklumat Tambahan (Jika Tersedia):
Disebabkan pautan yang diberikan hanya merujuk kepada pengumuman, butiran seperti senarai penuh pemenang dan justifikasi untuk pemilihan mereka tidak dapat diperolehi. Namun, jika artikel penuh tersedia, ia mungkin akan mengandungi maklumat lanjut tentang:
- Senarai Penuh Pemenang: Nama-nama organisasi yang telah memenangi anugerah.
- Justifikasi: Sebab-sebab mengapa organisasi-organisasi ini dipilih sebagai pemenang.
- Kisah Kejayaan: Contoh-contoh bagaimana organisasi-organisasi ini telah berjaya meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.
- Komen daripada Forrester: Pandangan daripada penganalisis Forrester mengenai trend dan amalan terbaik dalam fokus pelanggan.
Secara ringkas, Anugerah Perusahaan Berfokuskan Pelanggan Forrester ialah pengiktirafan penting yang menggariskan kepentingan meletakkan pelanggan di pusat strategi perniagaan. Pengumuman pemenang EMEA 2025 menandakan satu lagi pencapaian penting dalam evolusi fokus pelanggan di rantau ini.
Forrester annonce les lauréats EMEA de son 2025 Customer-Obsessed Enterprise Award
AI telah menyampaikan berita.
Soalan berikut digunakan untuk mendapatkan jawapan dari Google Gemini:
Pada 2025-05-23 13:42, ‘Forrester annonce les lauréats EMEA de son 2025 Customer-Obsessed Enterprise Award’ telah diterbitkan menurut Business Wire French Language News. Sila tulis artikel terperinci dengan maklumat berkaitan dalam cara yang mudah difahami. Sila jawab dalam Bahasa Melayu.
368